Казалось бы, такой простой вопрос, как оплата риэлторских услуг одной из сторон, уже долгие годы является своеобразным «камнем преткновения» и вызывает много противоречивых мнений, как у покупателей и продавцов, так и у самих агентств недвижимости.

Неоднозначные ответы, на этот вопрос, давно уже поделили агентства недвижимости на две категории. Одни работают от «продавцов», другие – от «покупателей». Но, даже такое разделение, мало чем облегчило «жизнь» потенциальным клиентам. Ведь в любом случае в сделке купли-продажи участвуют двое, а платить, в итоге, приходится лишь одной из сторон, и это, как правило, покупатель.

Так возможно ли определить золотую середину в данном вопросе и при этом сохранить интересы обеих сторон? Мы и попытаемся разобраться в данной статье.

Если взять, к примеру, опыт зарубежных стран, то там, как правило, услуги риэлтора непосредственно оплачивает сам продавец. Покупатель же в свою очередь и так тратит довольно «солидную сумму» на саму сделку и на оформление документов. Поэтому «политика» зарубежных агентств недвижимости основывается на том, что их услуги должен оплачивать тот, кто получает доход, т.е. – продавец. Агентства в свою очередь обязуются как можно выгоднее продать данный объект недвижимости, за что и получают свои законно заработанные комиссионные. В случае, когда интересы покупателя представляет иное агентство недвижимости, комиссионное вознаграждение, полученное от продавца, делится поровну между агентствами-участниками.

В Украине дела обстоят с точностью наоборот. И те, кто покупал или продавал недвижимость, знают, что риэлторские услуги оплачивает покупатель. Почему так?

В постсоветское время, на заре становления рынка недвижимости как такового и появления риэлторов и агентств, спрос на квартиры превышал предложение в несколько раз. Поэтому основная работа по поиску подходящего варианта велась исключительно в интересах покупателя. Соответственно и оплачивать риэлторские услуги приходилось исключительно покупателю.

Что касается продавцов, то на тот момент они были «на вес золота», поэтому о какой либо оплате комиссионных с их стороны не могло быть и речи. Агентства недвижимости всячески старались привлечь собственников жилья именно в своё агентство и готовы были всю работу для них, выполнять абсолютно бесплатно.

Сегодня ситуация на рынке недвижимости в корне изменилась, и на данный момент предложение превышает спрос. Теперь в интересах продавца продать свою недвижимость в максимально короткие сроки и по самой выгодной цене. И без помощи хорошего специалиста здесь не обойтись. Но, даже не смотря на это, лишь единицы собственников готовы платить риэлтору комиссионные. Остальные же, до сих пор, полагают, что агентства недвижимости должны работать на них абсолютно бесплатно.

Пока лишь собственники элитных квартир и шикарных загородных коттеджей готовы оплачивать риэлторские услуги. Владельцы дорогих апартаментов понимают, что ВЫГОДНО ПРОДАТЬ свою недвижимость без помощи высококлассного специалиста у них вряд ли получится. Поэтому они готовы оплачивать риэлторские услуги «со своего кармана». Ведь лучше заплатить 5% комиссии риэлтору, чем потерять в процессе переговоров и торгов 10%, а то и целых 20% от стоимости недвижимости.

Так кто же в итоге должен оплачивать комиссионные?

Некоторые агентства недвижимости нашли ответ на этот непростой вопрос и теперь работают по принципу: Платит тот, кто заказал услугу! т.е. если в агентство обратился клиент с просьбой подобрать ему подходящий объект, то соответственно оплачивать комиссионные, предстоит именно ему.

Если же, собственнику недвижимости нужна помощь риэлтора в быстрой и выгодной продаже объекта, то тогда он и оплачивает, выполненную для него работу. Но, не смотря, на такое, казалось бы, простое решение данного вопроса. Есть здесь всё же и свои недоработки. Например, если рассмотреть ситуацию, когда агентству платит именно ПРОДАВЕЦ, более детально, то может оказаться, что комиссионные риэлтора уже включены в стоимость недвижимости. Т.е. если бы вы покупали квартиру за 40 000 у.е. и оплачивали бы, как покупатель ещё и услуги риэлтора, например, в 1 000 у.е. То реальная стоимость квартиры составила бы в таком случае соответственно 41 000 у.е. Либо вы изначально покупаете эту квартиру за 41 000 у.е., и при этом услуги риэлтора составляют 0%, т.к. их оплачивает продавец. Конечно, второй вариант, более привлекательнее и может вас, как покупателя, заинтересовать, ведь чисто психологически вы ничего риэлтору не оплачиваете. Но так ли это на самом деле??? Так возможно ли вообще найти выход из этого «замкнутого круга» и подобрать самое оптимальное решение данного вопроса?

Решение несомненно есть.

В условиях, в которых находится сегодня рынок недвижимости, когда приобрести жильё нужно не меньше, чем его продать. Оптимально было бы, если риэлторские комиссионные оплачивали обе стороны. При этом размер комиссии может делиться как поровну между покупателем и продавцом. Так и взыматься совсем в разных пропорциях, в зависимости от ситуации и проделанной работы, для каждой из сторон. Кроме этого, такая система оплаты комиссионных, была бы выгодна не только покупателям и продавцам, но и самим агентствам недвижимости. Например, те же покупатели, заранее зная, что им нужно оплатить только половину услуг охотнее бы обращались к риэлторам за помощью.

Да и продавцы, с целью экономии своего времени на организацию показов, телефонные разговоры, на сборы и подготовку документов, начали бы не столь скептически относиться к работе агентств и всё чаще обращались к ним с целью продажи своего объекта, пусть даже и с условием оплаты комиссионных. Наверное, именно такое решение было бы самым оптимальным и справедливым для каждого из участников сделки. Но, к сожалению, продавцы пока что совсем не готовы, к таким кардинальным решениям, и в большинстве случаев, оплата риэлторских услуг по - прежнему остается «на совести» покупателя. Стоит лишь надеяться, что когда нибудь ситуация изменится и наш рынок недвижимости начнет работать по законам большинства зарубежных стран. Ведь там уже давным-давно агентства недвижимости успешно сотрудничают как с покупателями, так и с продавцами недвижимости. И как показывает опыт, такое сотрудничество более эффективное, и является взаимовыгодным для всех участников процесса.

Кто оплачивает услуги риэлтора – продавец или покупатель? Уверенно и аргументировано отвечать на этот вопрос важно каждому, кто хочет преуспеть в сфере недвижимости. Чтобы заключить сделку, то есть заработать, риэлтору мало найти клиента. Также необходимо найти продавца для того, кто хочет купить жилье, или покупателя на квартиру обратившегося за помощью собственника.

Если вы не сможете уверенно ответить на вопрос клиента, почему именно он, а не другая сторона сделки, должен платить риэлтору и за что именно, скорее всего, человек найдет другого специалиста, который предложит больше определенности.

Сколько платят риэлтору продавцы, а сколько - покупатели?

За работу агента по недвижимости платит тот, кому нужна услуга, причем независимо от того, продает он или покупает. Какие здесь могут быть варианты того, как платить риэлтору?

• Платит продавец;
• платит покупатель;
• платят оба, но каждый своему риэлтору.

На практике нередко встречаются такие мнения:

• Я покупатель, я и так трачу деньги. Пусть платит продавец!
• Покупатель рискует намного сильнее, то есть услуги риэлтора нужны ему больше. Пусть он и платит.
• Чтобы все было по-честному, нужно оплатить услуги риэлтора пополам.

Добиться финансового успеха как риэлтор вы сможете только если будете уметь работать с каждым из этих аргументов. Успешный агент по недвижимости должен быть в состоянии объяснить, что риэлтор работает в интересах того, кто его нанял, поэтому и оплачивать его услуги должен именно обратившийся.

Когда платить риэлтору: возможные варианты

1. После фактического завершения сделки. То есть, когда из купленной или проданной квартиры все выписаны, мебель вывезена, а ключи переданы.
2. После формального завершения сделки, когда юридически право собственности передано, но решение вопросов прописки и переезда еще впереди.
3. После подписания договора купли-продажи.

Мы, специалисты агентства «Трансферт», уверены, что настоящий профессионал останется с клиентом, пока ему требуется помощь специалиста. Только так можно обеспечить хорошие отзывы, а значит, стабильный доход в будущем.

Сколько заплатить риэлтору: узнайте больше о вашем будущем заработке

Определяющий фактор в вопросе, сколько платят риэлтору за сделку, – стоимость объекта. Обычно комиссионные составляют от 3 до 5%. Размер гонорара может быть больше, если от риэлтора требуется помощь не просто в продаже, а в организации, например, разъезда.

Фиксированная ставка на работу риэлтора назначается, если:

1. Стоимость объекта очень мала, и соответственно, комиссия в процентах получается очень небольшой.
2. Значительная часть работы уже выполнена клиентом, а оставшаяся стоит меньше, чем получилось бы при стандартной комиссии.

Размер гонорара и его выплата – очень щекотливая тема для сферы недвижимости.

Как правило, начальная стоимость квартиры увеличивается настолько, сколько стоит нанять риэлтора. Это небольшой процент от стоимости квартиры, но значительная сумма по меркам обычного человека. Естественно, возникают следующие мысли:

• у продавца – почему я не могу забрать эти деньги себе, раз покупатель готов переплачивать;
• у покупателя – почему я должен переплачивать, если продавец согласен на меньшее.

Наш опыт показывает, что честность – лучшая тактика.Всегда откровенно говорите, сколько именно предстоит заплатить клиенту и когда состоится оплата.

Подробно рассказывайте, что вы сделаете для своего нанимателя, четко прописывайте свои обязанности в договоре. Отдельно опишите, в каких случаях размер комиссии может быть изменен. Это очень важно. Любая сделка с недвижимостью – растянутый во времени процесс. За этот срок обстоятельства жизни клиента часто меняются, а с ними и объем вашей работы.

Приходите на курсы учебного центра «Трансферт»: это лучший способ стать специалистом высокого класса.

При совершении покупки (продажи) квартиры важно учесть множество нюансов. Не на самом последнем месте стоит вопрос о распределении расходов, сопровождающих такие сделки. Ведь зачастую, прежде чем продавать, приходится получать различные справки, заверять документы, проходить процедуру регистрации. В статье далее разберемся, кто оплачивает договор, а также услуги риэлторов и нотариуса при купле-продаже квартиры.

Кто платит за договор купли продажи квартиры и в каких размерах

Согласно ГК РФ покупка-продажа заключается в передаче объекта недвижимости покупателю. Поскольку сделка относится к возмездным, то взамен он должен выплатить продавцу определенную сумму. Но на практике оформление сделки требует гораздо больших затрат. Поэтому у ее сторон часто возникает вопрос, а кто платит за договор купли продажи квартиры и в каком размере.

Разберемся, какие затраты сопровождают сделку. Для начала требуется собрать нужные для заключения договора документы и справки. Этим, как правило, занимается продающая сторона. Затраты на получение различных справок обычно не превышают нескольких тысяч рублей. Затем следует оплата услуг по составлению документа, если это поручается юристу. Здесь цена может варьироваться в зависимости от условий сделки и выбранной юридической конторы. Сумма, затраченная на юридически грамотное составление документов, может доходить до 10 тыс. руб.

Кроме того, стороны могут договориться о нотариальном заверении заключенного договора. Сразу отметим, что сегодня это не является обязательным. Поэтому оформлять сделку у нотариуса стороны могут по своему желанию. Исключением являются случаи, когда продается не вся квартира, а лишь доля.

Сделки, связанные, с продажей долей требуют заверения нотариусом. Оформление документов у нотариуса, особенно при продаже квартиры, дело дорогостоящее. Предметом указанного договора является продажа (покупка) имущества, которое можно оценить. Поэтому при их оформлении нотариусами взимаются денежные средства в процентном отношении от суммы сделки.

В Налоговом кодексе (НК РФ) установлен размер этого процента 0,5 % от суммы сделки. При этом взимаемая пошлина не может быть меньше трехсот рублей и больше 20 тыс. руб.

После оформления и подписания документов, нужно зарегистрировать переход прав по совершенной сделке. По действующим сегодня в Росреестре тарифам за это придется выложить 2000 руб. (для лиц физических). Если же ведение сделки было поручено риэлтору, то сумма затрат значительно увеличится.

⇒ Чаще всего, при покупке квартиры через риэлторов приходится платить им процент от стоимости сделки.

Кто оплачивает услуги риэлтора продавец или покупатель

Ни в одном законе нет четкого указания на то, как распределяются расходы по оформлению сделок купли-продажи квартир. В частности, стороны сделки волнует вопрос, кто платит риэлтору продавец или покупатель. Фактически сами стороны заключаемой сделки должны прийти к какому-либо соглашению по этому вопросу. В каждом конкретном случае он может решаться по-разному. На практике все же сложились определенные обычно применяемые правила. Чаще всего, все затраты на оформление сделки, регистрацию в Росреестре, возлагаются на покупателей. Однако следует иметь в виду, что по закону должен платить риэлтору тот, кто заключает договор с такой конторой.

Прибегнуть к услугам риэлторов может как продавец, так и покупатель. Следовательно, и вариантов распределения расходов может быть несколько:

• возлагаются на продавца;
• на покупателя;
• разделяются между ними.

Если помощь риэлтерских компаний заключалась только в поиске покупателя или подходящего варианта жилья, то логично, что оплачивать эту услугу должен сам клиент. Другое дело, когда им поручается полное сопровождение заключенной сделки. Оно может заключаться в грамотном составлении всех документов, получении необходимых справок и иных документов, регистрации в Росреестре. В таких случаях стороны чаще всего договариваются о распределении расходов. Или каждый платит своим риэлторам, если они оба обращались к их услугам. Однако они могут решить и по-другому вопрос о том, кто платит агентству при продаже квартиры

Как оплачиваются услуги риэлтора

Все расчеты с риэлторами должны происходить на основании заключенных с ними договоров. Поскольку это частные коммерческие фирмы, то цену за свои услуги они выставляют самостоятельно. Обычно цена устанавливается в процентах от стоимости продаваемого жилья.

Когда следует уплачивать комиссию риэлтору? Этот вопрос также решается при заключении договоров с риэлтерскими конторами. Вариантов может быть несколько. Во-первых, расплатиться с агентом можно сразу при подписании договора. Во-вторых, это можно сделать, когда сделка состоялась не только на бумаге, но и квартира фактически освобождении и готова принять новых хозяев. В-третьих, передачу денег можно осуществить после того, как соблюдены все юридические формальности. Это касается и заключения сделки, и регистрации в Росреестре.

Оплату стоит производить только после подписания акта о выполненных работах.

Сколько платить риэлтору

Еще один важный вопрос, интересующий стороны сделки, это стоимость риэлтерских услуг.

Этот важный момент желательно выяснить заранее, чтобы избежать в дальнейшем проблем с расчетами. Поскольку все риэлторы работают ради собственной прибыли, то и цены на услуги устанавливают самостоятельно. Поэтому у разных контор тариф может различаться. Однако, в пределах одного города, сильного разброса цен обычно не бывает. В среднем стоимость за свою работу они выставляют в пределах 3-6% от цены самого договора на квартиру. Учитывая стоимость жилья, процент получается большой. В некоторых фирмах устанавливаются и конкретные цены. Обычно они начинаются от 30-50 тыс. руб. за одну сделку.

При покупке квартиры

Вопрос о том, сколько платить риэлтору покупателю, зависит от нескольких моментов. Во-первых, важно выяснить, кто является заказчиком этой услуги, т.е. с кем заключал договор риэлтор. Во-вторых, нужно знать, как участники сделки решили распределить расходы по ней. Поэтому фактически покупатель может оплатить процент от всей сделки или его часть.

При продаже

При продаже квартиры правила оплаты риэлтерских услуг, в общем, те же самые. Их стоимость определяется договором с клиентом, исходя из цены квартиры и объема предоставляемых услуг. Однако получить помощь риэлтора за небольшие деньги невозможно. Заниженные тарифы должны насторожить потенциальных клиентов риэлтерских контор.

Кто и в каких размерах, оплачивает услуги нотариуса при сделках с жилыми помещениями

Далее разберемся с вопросом о том, кто оплачивает услуги нотариуса при покупке (или продаже) квартиры.
Опять же, конкретного требования в законодательстве на это счет нет. Все зависит от договоренности между участниками сделки. Чаще всего эти расходы возлагаются либо на покупателя, либо распределяются между обеими сторонами. Последний вариант более выгоден, так как процент за свою работу нотариусы берут значительный. Он составляет 0,5 % от суммы сделки. При этом взимаемая пошлина не может составлять меньше трехсот рублей и более 20 тыс. руб.

Задача агента по недвижимости гораздо шире. Она заключается в том, чтобы предусмотреть все возможные сценарии сделки и предостеречь от ошибок, помочь клиенту собрать документы, оформить - при необходимости - субсидию, обеспечить юридическое сопровождение, грамотно организовать взаиморасчеты и так далее, смотря по ситуации.
Летом прошлого года фонд «Общественное мнение» провел опрос россиян по поводу их отношения к услугам риэлтора. Как выяснилось, 42% наших сограждан считают работу агентов по недвижимости полезной и даже необходимой. Почти четверть не видят в риэлторах пользы, еще 34% затруднились ответить на вопрос. При этом имевшие личный опыт работы с риэлтором чаще довольны оказанными услугами, нежели выражают недовольство (8% против 5% соответственно).
К сожалению, организаторы опроса не уточнили, сколько людей из числа пользовавшихся риэлторскими услугами выступали в качестве продавцов, и сколько - в качестве покупателей. Сегодня в большинстве регионов России работу агента по недвижимости оплачивает покупатель (в условиях несовершенного законодательства риэлтор для него - единственная защита и опора). Продавец же выступает хозяином положения. Он ничего не платит и лишь предоставляет данные о выставляемом объекте в ожидании «клева».
И такое положение дел вполне объяснимо. В многонаселенных городах спрос на качественное жилье превышает предложение. Кроме того, армию претендентов на жилплощадь пополняют получатели ипотечных кредитов. Таким образом, лучшее в данной ценовой категории жилье достается тем, кого ведет за руку опытный агент.
Но ситуация может измениться. Если развитие жилищного строительства и ужесточение условий ипотеки на фоне мирового кризиса выровняют объемы спроса и предложения, перед участниками рынка снова встанет вопрос: кто будет оплачивать риэлторские услуги? Мировой опыт показывает, что однозначного ответа на этот вопрос нет.

МНЕНИЯ

Артур Оганесян,
управляющий партнер агентства недвижимости Perker & Obolensky (Украина, Киев)

Сейчас деньги и в России, и в Украине как правило берут с покупателя. Но, я думаю, наши страны должны пойти по пути Голландии, Канады, Соединенных Штатов. Там риэлторы не берут денег с покупателя. Платит продавец. Его эксклюзивный агент по недвижимости объявляет всему профессиональному риэлторскому сообществу, что в продажу поступил объект с определенными параметрами. И тот коллега, который приведет покупателя к агенту продавца, разделит с ним вознаграждение. В результате ускоряется оборот объектов на рынке недвижимости. Кроме того риэлторы продавца и покупателя не сталкиваются лбами, а помогают друг другу, работая на общее дело - продажу объекта, в цену которого заложены комиссионные.

Ирина Сярки,
исполнительный директор Латвийской ассоциации недвижимости LANIDA:

Среди членов нашей ассоциации распространено мнение, что платить вознаграждение должна та сторона, которая заключила договор о сотрудничестве с агентством недвижимости - будь то покупатель или продавец.
Если же маклер одновременно представляет интересы продавца и покупателя, то, согласно Латвийскому национальному стандарту профессиональной деятельности агентов по недвижимости, он имеет право брать вознаграждение с обеих сторон, если они об этом предупреждены и не возражают против таких действий.
Обычно же сделка происходит по такой схеме: продавец нанимает агента, который проводит реализацию недвижимости по цене, уже включающей в себя вознаграждение. Получается, что за услуги агента платит покупатель.
Если же в операции принимают участие два агента, то каждая сторона платит комиссионные своему маклеру по соответствующему договору. Сейчас в Латвии активно внедряется система мультилистинга, после начала работы которой комиссионные обязуется платить лишь одна сторона сделки (в большинстве случаев покупатель). Планируется, что эта схема будет работать даже в том случае, если в совершении сделки задействованы два агента, которые поделят комиссию пополам.

Михаил Гороховский,
председатель Экспертного совета Российской Гильдии риэлторов, первый вице-президент компании «БЕСТ-недвижимость»:

На мой взгляд, услуги риэлтора необходимо оплачивать тому, кто их получает. Именно поэтому сделку должны проводить два риэлтора, один из которых представляет интересы продавца, другой покупателя.
При этом цена услуг агента недвижимости по определению высока - слишком велики трудозатраты. Для того чтобы подготовить проведение самой простой сделки по продаже квартиры, риэлтору в среднем приходится потратить не менее 115 часов. Для примера отмечу, что час работы автослесаря сегодня стоит как минимум 700 руб. А ведь подготовка сделки с недвижимостью, на мой взгляд, требует от специалиста гораздо большей квалификации, чем починка автомобиля.
К сожалению, многие граждане пока недооценивают объем труда, затрачиваемого риэлтором на подготовку и проведение операций с жильем.

Вячеслав Семененко,
президент Ассоциации риэлторов Санкт-Петербурга и Ленинградской области:

На рынке недвижимости в услугах профессионального риэлтора заинтересованы все участники сделки - как продавцы, так и покупатели жилья. Агент, оказывая клиенту услуги поиску квартиры или ее реализации, получает за свою работу вознаграждение. В случае продажи жилья размер комиссионных составляет 5-7% от его стоимости.
Сумма вознаграждения зависит от цены объекта и от того, насколько сложно было осуществить сделку. Стоимость услуги по поиску квартиры составляет 4% от итоговой суммы операции. Это сложившаяся практика делового оборота, характерная для цивилизованных и надежных сделок.

Екатерина Романенко, президент-элект Ассоциации риэлторов Санкт-Петербурга и Ленинградской области:

Считаю, что при осуществлении сделок с недвижимостью платить комиссию агенту должны обе стороны - покупатель и продавец.
Сейчас широко распространена услуга поиска объекта, когда потенциальный приобретатель заказывает соответствующую работу в агентстве недвижимости. За это он платит фиксированную сумму. При последующей сделке по приобретению нужной квартиры или комнаты человек выплачивает комиссию за осуществление соответствующей операции. Эта система формировалась годами, и поменять ее в одночасье не получится.
Однако, на мой взгляд, в идеале работу по осуществлению сделки необходимо оплачивать исходя из текущего развития рынка. Если спрос превышает предложение, комиссию должен платить покупатель. В обратном случае - продавец.

Наталья Корчуганова,
вице-президент Кузбасской гильдии риэлторов:

У нас сложилась практика, когда услуги риэлтора оплачиваются продавцом объекта недвижимости. На взгляд кемеровских специалистов, такая схема наиболее оптимальна, соответствует реалиям нынешнего дня и потребностям рынка.
В рекламных объявлениях указывается цена объекта недвижимости с учетом вознаграждения агенту недвижимости. Можно смело говорить о том, что у нас сложился рынок продавца.

Сергей Сухарев,
вице-президент НП «Объединение риэлторов Тюмени», председатель совета директоров ООО «Адвекс-Т»:

Платить комиссионное вознаграждение риэлторам, на мой взгляд, должен как покупатель, так и продавец. Оказывая услугу последнему, мы проверяем юридическую историю объекта, его техническое состояние, другие подобные факторы.
Когда к помощи агента обращается желающий приобрести объект недвижимости, то мы, застраховав свою профессиональную деятельность, несем финансовую ответственность за проведение сделки. Из базы данных предлагаются объекты, которые уже прошли юридическую экспертизу. Поэтому помощь, оказываемая агентством продавцу и покупателю, должна вознаграждаться обеими сторонами сделки.
Сегодня эту услугу в нашем регионе как правило оплачивает лишь покупатель. На мой взгляд, это неправильно и не соответствует реалиям сегодняшнего дня. Поэтому все чаще на профессиональных форумах звучат предложения изменить устаревшую систему и перейти к использованию новой формы договоров с продавцами недвижимости.

Татьяна Родионова,
генеральный директор консультационно-аналитического центра «Недвижимость Планеты»:

В отличие от России, где продавец не платит ничего, а обязанность предоставления вознаграждения агентству по договору обычно возложена на плечи покупателя, в большинстве стран Европы и в США распространена практика выплаты комиссионных продавцом.
Если покупатель недвижимости нанимает своего специалиста и тот находит ему объект, выставленный другим агентством, то заложенное в стоимость этой недвижимости вознаграждение обычно делится между двумя агентами (агентствами) пополам. При этом договорная база бывает разной - по заключенному между сторонами соглашению, определенную часть вознаграждения может оплачивать продавец, а другую покупатель (каждый - своему агенту). Либо тот, кто реализует объект, выплачивает комиссионные специалисту по проведению сделки, а он уже делится с представителями покупателя.

Текст: Алексей Резенков, Сергей Бардин

Зачастую познания на эту тему у клиентов сводятся к смутному предположению, что «берут много, а за что – непонятно». На самом деле плата за помощь агентства бывает вполне посильной и разумной, а сами его услуги – необходимыми. Кроме того, здесь много различных нюансов, которые нужно знать, прежде чем переступить порог офиса риелторской компании.

Какие существуют формы оплаты?

Первый вариант – брать с клиента процент от стоимости объекта. Здесь есть своя логика: чем дороже недвижимость , тем выше ответственность посредника, и тем труднее бывает ее продать. Однако у такого популярного подхода есть и минус. Он приводит к тому, что риелтору невыгодно добиваться более приемлемой цены для покупателя. Успешно сторговавшись, он сам себя лишает части вознаграждения, так как он получит процент от меньшей суммы. Кроме того, все-таки реальную сложность сделки нельзя назвать прямо пропорциональной цене жилья. Иногда с дешевой «убитой» квартирой риелтор так замучается, что ни в сказке сказать, ни пером описать. А получит меньше, чем за обычную продажу такой же «однушки», но в более приличном состоянии и менее криминальном районе.

Второй тип оплаты – фиксированная такса, независимо от суммы сделки. В таком случае специалист по недвижимости будет с энтузиазмом торговаться в интересах покупателя, не подсчитывая про себя возможные комиссионные. В то же время брать «твердую» сумму за дешевый объект – значит оттолкнуть продавца. Кто захочет, получив 130 тысяч рублей за дачу, отдать 40 тысяч агентству, то есть, по сути, треть выручки? Странно выглядит такая система и в обратной ситуации, когда стоимость объекта весьма высока. Например, продается недвижимость за 10 миллионов. Риелтор места себе не находит в поисках покупателя, потом нервничает на показах, потом многократно перепроверяет комплект документов. И после триумфального завершения сделки получает те же 40-60 тысяч, из которых больше половины он еще должен отдать агентству. Мотивация, прямо скажем, слабая.

Получается, что оба способа рассчитывать комиссионные - несовершенны. Поэтому многие агентства недвижимости находят такое компромиссное решение, как сочетание двух форм оплаты. Например, в некоторых компаниях с покупателя берут четко определенную сумму, а с продавца – процент со сделки. Другой вариант – комбинированная оплата, при которой часть комиссионных определяется как неизменная сумма (например, 50 000 рублей), а часть – как процент. Сторонники последней схемы говорят, что она позволяет клиентам избежать переплаты и вдохновляет агентство на то, чтобы продать квартиру по максимальной цене.

Сколько придется заплатить?

В общем, способы оплат услуг риелтора бывают разными. Но вы, наверное, хотите задать самый сакраментальный вопрос: «Так сколько?» Отвечаем: в среднем от 3 до 6% от стоимости недвижимости, если агентство устанавливает процентную ставку, но в любом случае не менее 30 тыс. рублей.

Возможно, вы удивитесь и даже возмутитесь: «Такие деньги?! Я вот слышал, один мой знакомый вообще 15 тысяч за сделку заплатил!» Не спорим, такое возможно. Вот только хочется поинтересоваться, как прошла сделка, и не было ли потом судебных разбирательств. Не было? Значит, знакомому крупно повезло. Ни одно приличное агентство не станет работать за такое вознаграждение - ведь это означает вести убыточный бизнес. А вот частный маклер может и согласиться. Только он не гарантирует ни юридическую безупречность сделки, ни физического освобождения квартиры, ни выписки прежних владельцев – вообще ничего. И найти его в страшный час «икс» будет труднее, чем поймать золотую рыбку в грязном пруду.

Особый случай – альтернативная сделка, которая представляет собой две сделки, неразрывно связанные между собой: продажу прежнего жилья и покупку нового. В такой ситуации, как правило, агентство заключает с клиентом не один, а два договора, в каждом из которых свой объект. А вот комиссионные рассчитываются по-разному: одни компании берут процент за всю сделку сразу, другие – отдельно процент с продажи и процент с покупки, а третьи – вообще фиксированную сумму.

Предварительно выясните, как именно происходит оплата услуг того агентства, куда вы хотите обратиться за помощью. При нынешнем разнообразии вы сможете выбрать способ расчета комиссионных, который вам кажется наиболее удобным. Однако, если расценки окажутся ниже указанного выше минимума, не спешите радоваться. Чрезмерно «демократичные» цены могут быть и осознанным маркетинговым ходом, чтобы вытеснить конкурентов (демпинг), и следствием недостаточной квалификации сотрудников и даже «несерьезности» компании. Поэтому постарайтесь сначала досконально узнать, что это за агентство, сколько лет оно на рынке, где оно находится (стоимость услуг отчасти зависит от арендной платы), располагает ли оно юридической службой, есть ли у него свой сайт, как отзываются о нем в Интернете и т.д.

Следует отдельно оговориться, что не всегда человек, пришедший в агентство, собирается «купить» весь комплект риелторских услуг, начиная с ознакомительной беседы и заканчивая физическим освобождением жилья. Это, конечно, идеальный вариант, но в жизни бывает так, что клиенту нужна какая-то одна отдельная услуга. При таком раскладе «процентный» способ оплаты сразу отпадает, так как еще неизвестно, будет ли сотрудничество продолжено. Нижегородские агентства в своем прайс-листе это мудро предусмотрели и указали, что один просмотр для покупателя или показ для продавца стоит до 5 000 рублей, справки из БТИ, выписки из лицевого счета стоят около 2000 рублей и т.д.

Кто платит: продавец или покупатель?

Еще один вопрос, на который современное риелторское сообщество не дает однозначного ответа. Тем не менее, эта злободневная тема активно обсуждается на форумах. Участники данной дискуссии занимают одну из четырех позиций: платит продавец, платит покупатель, платят оба поровну и, наконец, платит тот, кто больше заинтересован в сделке и обратился за помощью в агентство. У каждого свои аргументы, причем неслабые!

Во-первых, продавцу намного легче выполнить финансовые обязательства перед риелтором: ведь он получает «чемодан денег» за свою собственность. А вот покупателю нужно выложить круглую сумму за искомую квартиру да еще и за услуги агентства – притом свои кровные, наличные, «нажитые непосильным трудом». (Если, конечно, только сделка не альтернативная). Вывод: платить должен продавец.

Во-вторых, покупатель рискует гораздо больше продавца. Если с документами что-то не в порядке, и сделка будет признана недействительной, и именно он останется без крыши над головой и без копейки! Конечно, суд вынесет решение в его пользу, но 10 тысяч рублей в месяц никого не спасут. Кроме того, прежние хозяева могут медлить с физическим освобождением квартиры и с выпиской. На самом деле опасностей довольно много - все перечислять не будем. Главное, что без скрупулезной работы юриста и утонченной дипломатии риелтора здесь не справиться. Без агентства никуда. Вывод: платить должен покупатель.

В-третьих, и продавец, и покупатель пользуются услугами профессионалов. И тот, и другой получает квалифицированную помощь в решении жизненно важных проблем. Невозможно сказать, что труднее, купить квартиру или продать – все зависит от конкретного объекта и конъюнктуры рынка. Ясно одно: специалист по недвижимости работает и на покупателя, и на продавца (даже если в агентство обратился только один из них). Вывод: платить должны оба.

И, наконец, в-четвертых, весь цивилизованный мир давно пришел к тому, что клиент заключает с агентством эксклюзивный договор (ЭД): ты сотрудничаешь только с нами, а мы делаем все, что в наших силах. В России риелторский бизнес относительно молод, но и в нашей стране все больше специалистов работают по ЭД. Итак, в агентство пришел человек, подписал эксклюзивный договор, ему помогли, сделка свершилась, ура! Кто платит? Тот, кто заказывает музыку! А с какой стати другой участник сделки будет доставать кошелек? Он, может быть, и в мыслях не держал прибегать к услугам риелтора. Вывод: платить должен тот, кто обратился в агентство за помощью.

Позволим себе заметить, что наиболее справедливо, когда риелтору платит тот, кто к нему обратился. Осмелимся предположить, что скоро так и будет. Услуги риелтора становятся все популярнее, и через какое-то время у каждого (как на Западе) будет «свой» специалист по недвижимости. Но уже сейчас не стоит забывать, что мы платим специалисту по недвижимости не только за оптимальное решение квартирного вопроса в кратчайшие сроки, но и за безопасность сделки, что особенно важно. Кроме того, агентство помогает сторонам переговоров «прийти к общему знаменателю» и разрешает конфликты между ними. А еще… ну разве не стоит благодарности человеческое участие риелтора, его терпение и забота, его слова поддержки, когда вы уже совсем отчаялись?

Мнение эксперта

Директор АН «Виват-Риэлти» Елена Недоспасова:

Раньше многие не понимали, за что платить специалисту по недвижимости. К счастью, сейчас наблюдается положительная динамика в этом отношении. Большинство людей осознает ценность риэлторских услуг. Но не всегда морально готовы за них платить столько, сколько они действительно стоят. Как показывает наша практика, средняя сумма, которая является психологически приемлемой для клиентов, составляет 50 тысяч рублей.

Конечно, среди посредников-одиночек встречаются те, кто декларирует очень низкие цены. В связи с этим особенно хочется подчеркнуть: риэлторские услуги нигде не стоят дешево! Просто агентство честно указывает, на какие деньги оно претендует, а частные маклеры получают их путем обмана (так называемая скрытая комиссия). И получается, что в агентстве запросили 70-80 тыс. рублей и взяли строго по прайс-листу, а частный маклер назвал сумму в 30 тыс. рублей, а на самом деле взял все 100-130 тыс. рублей! Впрочем, особенность отечественного менталитета такова, что иногда люди сами хотят быть обманутыми. Одна наша клиентка открыто сказала: «Лучше бы я не знала, сколько плачу!». Печальная тенденция. И опасная.

Когда заходит разговор о цене, задача риэлтора - объяснить человеку, что он получает от агентства. Далеко не все обращают внимание на такую неотъемлемую часть нашей работы как анализ ситуации на рынке, маркетинговое исследование и создание бюджета сделки (причем таким образом, чтобы клиент мог и удовлетворить свои потребности, и заплатить нам). Мы находим самый оптимальный вариант для покупки или продажи, определяем наилучшую цену, на которую, однако, вы и вправду можете рассчитывать. Такие действия специалиста трудно «выложить на бумагу», но они очень важны.

Что касается форм оплаты, то я считаю, что их нужно выбирать с учетом ситуации. В случае продажи логично брать процент от стоимости объекта, так как это мотивирует риэлтора продать его по максимальной стоимости. А в случае покупки лучше твердая сумма. Хотя, когда есть необходимость, мы отступаем от правил. По моему мнению, если покупатель платит агенту процент от стоимости квартиры, и он успешно сторговался в его интересах, то он заслужил премиальные. Увы, не все клиенты с этим согласны…

Кстати, мы завели канал в Telegram, где публикуем самые интересные новости о недвижимости и риэлторских технологиях. Если вы хотите одним из первых читать эти материалы, то подписывайтесь: t.me/ners_news .

Подписка на обновления